Когда сотрудников в офисе становится много появляется необходимость в эффективном распределении входящих телефонных вызовов и организации внутриофисной связи — направлять входящий вызов на свободного сотрудника, переводить вызов на другого сотрудника, осуществлять вызовы между сотрудниками без занятия городской линии. Поставленные задачи решаются с помощью офисной телефонной станции (мини-АТС) и организации серийного (многоканального) номера.
При использовании мини-АТС телефонные линии делятся на два вида:
- Внешние линии — телефонные линии, приобретаемые у оператора связи и подключаемые к мини-АТС. Количество этих линий определяет максимальное количество одновременных телефонных разговоров сотрудников офиса с внешними абонентами.
- Внутренние линии — телефонные линии от мини-АТС до рабочих столов сотрудников, их максимальное количество определяется возможностями используемой мини-АТС.
Соотношение внешних и внутренних линий индивидуально и зависит от специфики деятельности компании, однако среднестатистическим значением является 1 к 4 (1 внешняя линия к 4 внутренним). При небольшом количестве внешних линий это соотношение обычно меньше, например, аналоговые телефонные станции в базовой комплектации поддерживают 3 на 8 линий, могут расширятся до 6 на 16 и редко позволяют подключить более 24 внутренних абонентов.
С помощью телефонной станции внутренним абонентам можно предоставить короткие добавочные номера, организовать голосовое приветствие или меню для входящих звонов, создать группы внутренних абонентов (например, отдел), которые могут перехватывать звонки друг друга, а также настроить распределение входящих вызовов в группе по следующим принципам:
- вызов поступает одновременно на все телефоны в группе;
- на конкретный внутренний номер в группе;
- на все номера по порядку (каждый новый вызов на следующий номер);
- на все номера по порядку через N гудков (все вызовы на один номер, если через N гудков он не отвечает, то на следующий);
- на все номера по занятости (все вызовы на один номер, если он занят, то на следующий).
Телефонные станции
Подключая услуги телефонии или пакет услуг «АльянcPRO», Вы можете приобрести следующие телефонные станции:
Все оборудование можно приобрести с беспроцентной рассрочкой на 6 или 12 месяцев с первоначальным взносом 30% при заключении срочного договора на услуги местной телефонной связи на аналогичный срок.
Стоимость телефонной станции зависит от требуемой комплектации, например,
|
LG Aria Soho, 3 телефонных линии, 8 сотрудников, голосовое меню, удаленное администрирование.
Первоначальный взнос — 3 600 руб.
Рассрочка (12 мес.) — 700 руб./мес. |
Samsung OfficeServ7070, цифровой поток Е1, 32 сотрудника, голосовое меню, удаленное администрирование.
Первоначальный взнос — 13 620 руб.
Рассрочка (12 мес.) — 2 649 руб./мес. |
Подробности предложения и стоимость необходимой комплектации уточняйте в службе продаж и обслуживания корпоративных клиентов
Стоимость указана в рублях без учета НДС.
